Agente de borde
Corta y reconecta solo, dentro de tu red
Un agente junto a tu MikroTik aplica los cortes y las reconexiones por RADIUS. Si se cae la nube, tus clientes siguen navegando.
SnelISP · Gestión para proveedores de internet
Factura el mes y corta a los morosos, sin tocar el router
Factura electrónica ante la DIAN, cartera, almacén y técnicos en la nube, y un agente dentro de tu red que corta al que no paga y reconecta al que pagó, solo. Antes de mandar un técnico, el sistema te dice si de verdad hay que ir.
- Factura electrónica DIAN
- Corte y reconexión automáticos
- Diagnóstico sin visita
- Control de almacén e inventario
- Portal del cliente
- MikroTik y OLT Huawei
Lo que nos hace diferentes
Lo que otros sistemas para ISP no hacen así
Cada una de estas funciones nació de un problema real de un ISP pequeño o mediano en Colombia.
DIAN
Factura electrónica incluida
Factura electrónica ante la DIAN sin pagar un proveedor aparte, hecha por el mismo equipo que ya factura en producción con SnelPOS y SnelERP. La habilitación la hacemos nosotros.
Menos viajes
Diagnóstico antes de ir a la casa
Cuando el cliente abre su portal, el sistema revisa la señal de su ONU, su cartera y a sus vecinos, y le dice si hace falta una visita.
Almacén
Cada equipo, con nombre y apellido
ONU y routers por serial, de la bodega al técnico y del técnico a la casa del cliente, con rastro de cada movimiento.
Reconexión
Paga y vuelve a navegar solo
Al registrar el pago, el servicio se reconecta en menos de un minuto, sin que nadie entre al router.
Cartera justa
No corta al que ya pagó
Estar al día es no tener facturas vencidas. Quien pagó lo vencido se reconecta aunque ya tenga emitida la factura del mes siguiente.
Para quién es
Para el ISP que creció más rápido que su hoja de cálculo
De doscientos a varios miles de suscriptores, con fibra, con antenas o con las dos.
Dueños y gerentes de ISP
Sabes cuánto facturaste, cuánto te pagaron y quién te debe, sin esperar al cierre.
- Facturación del mes en un clic
- Cartera por antigüedad
- Altas y bajas de clientes
Jefes de red y NOC
Los cortes y reconexiones dejan de ser una tarea manual en el router.
- Corte por RADIUS, no a mano
- Monitoreo de nodos con IP privada
- OLT, ONU y potencia óptica
Coordinación de campo y soporte
Menos viajes que no hacían falta y técnicos con la orden correcta.
- Instalaciones, soporte y traslados
- Diagnóstico antes de ir a la casa
- Mapa de la red y de la fibra
Qué resuelve
Lo que SnelISP resuelve
Lo que le quita el sueño a un proveedor de internet pequeño o mediano.
AntesCortar a los morosos es pasar la tarde entrando cliente por cliente al router.
Con SnelISPEl proceso de mora decide a quién cortar y el agente lo aplica en el MikroTik, el día que tú elijas.
AntesEl cliente paga a las 9 de la noche y sigue sin internet hasta el otro día.
Con SnelISPRegistras el pago y el servicio vuelve solo, en menos de un minuto, sin que nadie entre al router.
AntesUn cliente pagó lo vencido pero ya tenía la factura del mes siguiente, y lo dejan cortado.
Con SnelISPPara SnelISP estar al día es no tener facturas vencidas, no tener saldo cero. Pagó lo vencido, se reconecta.
AntesSi se cae el enlace con la nube, el sistema de gestión tumba a todos los clientes.
Con SnelISPLa autenticación vive dentro de tu red. Con la nube caída tus clientes siguen navegando.
AntesEl monitoreo no ve las torres ni las antenas porque no tienen IP pública.
Con SnelISPEl agente las sondea desde dentro de tu red y avisa cuando un nodo deja de responder.
AntesMedia jornada de técnico para un problema que se arreglaba desde la oficina.
Con SnelISPEl diagnóstico revisa la señal, la cartera y a los vecinos del cliente antes de mandar a alguien a la casa.
AntesLos técnicos se llevan ONU y routers y nadie sabe dónde quedaron.
Con SnelISPCada equipo tiene serial y estado: en bodega, con el técnico, instalado, retirado o averiado. Nada se mueve sin dejar rastro.
AntesFacturar electrónicamente es un costo y un trámite aparte.
Con SnelISPLa factura electrónica DIAN viene incluida. Tú registras tu resolución; la habilitación y el certificado los hacemos nosotros.
Cómo está pensado
Cuatro frentes, una sola plataforma
Lo comercial y lo técnico de un ISP, por fin en el mismo lugar.
Clientes y servicios
Cada suscriptor con su plan, su equipo y su historia.
Facturación y cobro
Factura electrónica, cartera y pagos que reconectan el servicio solos.
Red
RADIUS, corte y reconexión, OLT, monitoreo y mapa de la red.
Operación de campo
Instalaciones, soporte, mantenimiento, técnicos e inventario de equipos.
Qué lo compone
Qué compone SnelISP
Todas las funciones del programa, agrupadas por lo que resuelven.
Clientes y servicios
Clientes
La ficha del suscriptor, con todos sus servicios.
- Varios servicios por cliente
- Datos de contacto y ubicación
- Carga masiva desde tu hoja de cálculo, Wispro o Mikrowisp
- Si vuelves a cargar, actualiza en vez de duplicar
Servicios y planes
Qué tiene contratado cada cliente y a qué velocidad.
- Planes con subida y bajada
- Activo, suspendido o pausado a pedido del cliente
- Historial de cada cambio de plan
Portal del cliente
Tu cliente consulta, paga y se autodiagnostica sin llamarte.
- Entra con un enlace, sin contraseña
- Ve sus facturas y su saldo
- Descarga el comprobante de pago
- Diagnóstico de su conexión
Facturación electrónica DIAN
Factura electrónica
Todo el mes facturado y enviado a la DIAN.
- Facturación recurrente el día que elijas
- Firma con el certificado de tu empresa
- Envío directo a la DIAN
- Generar, firmar y enviar por separado: sabes qué falló y dónde
Alistamiento DIAN
Lo que falta para facturar, dicho antes de fin de mes.
- Habilitación y certificado a cargo de SnelSysteem
- Tú solo registras tu resolución y tu consecutivo
- Aviso 30 días antes de que venza el certificado
- Cada paso dice de quién es
Cartera y cobro
Cartera
Quién debe, desde cuándo y a quién cortaría el proceso de mora.
- Cartera por antigüedad
- Vista previa de a quién se cortaría
- Días de gracia por plan
- Saldo a favor que se aplica solo
Pagos
Registras el pago y el servicio vuelve solo.
- Pagos en caja y transferencias
- Reconexión automática al pagar
- Se aplica primero a la deuda más antigua
- Comprobante para el cliente
Próximamente
Cobro por QR Bre-B
El cliente paga con el QR y el dinero llega directo a tu cuenta.
- QR por el saldo del cliente
- Confirmación del banco y reconexión
Contabilidad
Los asientos listos para el programa de tu contador.
- Asientos de facturas y pagos
- Verificados: débitos igual a créditos
- Saldos por cuenta
Almacén e inventario
Equipos por serial
Cada ONU y cada router, con su historia.
- Estados: en bodega, con el técnico, instalado, retirado, averiado o perdido
- Rastro de cada movimiento
- Un equipo instalado no se puede prometer a otro cliente
- Equipos instalados por cliente
Materiales y existencias
Lo que se cuenta por cantidad, no por serial.
- Existencias en bodega y por técnico
- No deja sacar más de lo que hay
- Unidad de medida y costo por modelo
Disponibilidad y mínimos
Compras antes de quedarte sin equipos para instalar.
- Disponibilidad por modelo
- Alerta de modelos bajo el mínimo
- Resumen del almacén
Red
Red y agentes de borde
La conexión entre SnelISP y tus routers.
- Agentes instalados en tu red
- Routers MikroTik por RADIUS
- Corte, reconexión y cambio de velocidad
- Consumo por sesión
OLT y ONU
La fibra, desde el panel.
- ONU nuevas pendientes de autorizar
- Potencia óptica de cada ONU
- Radiografía de una ONU que ya funciona
- Autorización en OLT Huawei, en validación en campo
Monitoreo
Te enteras antes de que te llamen.
- Nodos, antenas y OLT
- Alertas abiertas por nodo
- Sondeo desde dentro de tu red, también a equipos con IP privada
Mapa de red
Dónde está cada nodo, cada cliente y cada metro de fibra.
- Nodos y clientes en el mapa
- Tendidos de fibra con sus metros
- Saber si la red pasa cerca de una casa nueva
Soporte y operación de campo
Diagnóstico sin visita
¿Hay que ir a su casa, o se arregla desde aquí?
- Revisa si el servicio está suspendido por mora
- Detecta fallas de zona: dos vecinos del mismo NAP
- Señal de la ONU bajo −27 dBm: programa visita
- ONU sin reportar: pide revisar la luz o reiniciar desde la OLT
- Si todo está bien, lo dice; si no puede concluir, también
Soporte
Cada falla con su seguimiento.
- Tickets por cliente
- Compromiso de respuesta
- Orden de trabajo para el técnico
Instalaciones
De la venta al cliente navegando.
- Orden de instalación
- Al completarla, el servicio se activa
- Traslados y retiros
Mantenimiento
Lo preventivo de la red, programado.
- Mantenimiento preventivo
- Órdenes generadas solas
Técnicos
Quién va a dónde y con qué.
- Asignación de órdenes
- Estado de cada trabajo
- Equipos y materiales que lleva cada técnico
Gestión y automatización
Reportes
Cada reporte responde una pregunta concreta.
- Ingresos y recaudo
- Altas y bajas
- Cartera por antigüedad
- Clientes por plan
- Operación de campo
- Descarga en CSV
Comunicaciones
Avisos a tus clientes sin pagar por mensaje.
- WhatsApp y correo
- Plantillas de mensaje
- Enlaces al portal
Automatización
Reglas del tipo «cuando pase esto, haz aquello».
- Factura por vencer o vencida
- Servicio suspendido, ticket por vencer o alerta crítica
- Prepara el mensaje, abre un ticket o crea una orden
- Nunca actúa dos veces sobre lo mismo y todo queda registrado
Usuarios y seguridad
Cada quien con su acceso.
- Perfiles con permisos por módulo
- Auditoría de cada cambio
- Freno a intentos de acceso repetidos
El agente de borde
Su función principal: cortar al que no paga y reconectar al que pagó, dentro de tu red
El agente es un programa pequeño que se instala en un equipo dentro de tu red, junto a tu MikroTik. Recibe de la nube a quién cortar y a quién reconectar, y lo aplica en el router por RADIUS. Así el corte deja de ser una tarea manual, y tu red no depende de que la nube esté en línea.
- 1 Vence la factura El proceso de mora espera los días de gracia de tu plan.
- 2 La nube decide Marca el servicio para suspender el día que elegiste.
- 3 El agente recibe la orden Pregunta por cambios cada 20 segundos.
- 4 Suspende en el router Cambia la credencial y cierra la sesión del cliente en el MikroTik.
- 5 Jardín vallado El cliente solo alcanza las páginas que permitas, como la de pago.
- 6 El cliente paga En tu oficina o por transferencia, y se registra el pago.
- 7 El agente reconecta Devuelve la credencial y la velocidad de su plan.
- 8 Vuelve a navegar Sin que nadie del ISP haya tocado el router.
- Si se cae la nube, tus clientes siguen navegando
- Con 6 horas sin sincronizar deja de cortar, pero sigue reconectando
- También vigila antenas y OLT con IP privada
- Probado contra RouterOS real
Indicadores
Lo que hace el agente, y lo que no
Estas decisiones son las que evitan dejar sin internet a un cliente que sí pagó.
Autentica en tu red
FreeRADIUS corre a tu lado. Aunque el agente se reinicie, tus clientes siguen entrando.
Aplica los cambios
Cortes, reconexiones y cambios de plan llegan al router en segundos.
Prudencia sin conexión
Si lleva horas sin hablar con la nube, no sabe quién pagó: aplaza los cortes y aplica las reconexiones.
Canal cifrado
Todo lo que viaja entre tu red y la nube va cifrado.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre SnelISP
¿Tienes otra pregunta? Escríbenos por WhatsApp.
¿Qué hace exactamente el agente de borde?
Es la pieza que conecta SnelISP con tus routers. Se instala dentro de tu red y su trabajo principal es aplicar en el MikroTik los cortes y reconexiones que decide la nube. Además lleva a la nube el consumo de cada sesión y vigila los nodos de tu red que no tienen IP pública.
¿Si se cae el internet entre mi red y la nube, mis clientes se quedan sin servicio?
No. La autenticación de tus clientes ocurre dentro de tu red, con FreeRADIUS leyendo los datos que el agente mantiene. Con la nube caída, tus clientes siguen navegando y el consumo se guarda para subirlo después.
¿Qué necesito para instalar el agente?
Un equipo pequeño con Linux dentro de tu red, por ejemplo un mini PC, conectado a tu MikroTik. Te acompañamos en la instalación y en la configuración del router.
¿Emite factura electrónica?
Sí, viene incluida. SnelISP factura el mes y envía cada factura a la DIAN con el certificado de tu empresa. Nosotros hacemos la habilitación del software y la configuración del certificado; tú solo registras tu resolución y el número por el que continúas.
¿Cómo evita las visitas que no hacían falta?
Cuando el cliente abre su portal, el sistema revisa en orden lo que ya mide: si el servicio está suspendido por mora, si hay vecinos del mismo NAP con falla, la potencia óptica de su ONU y si la ONU está reportando. Con eso le dice si hay que revisar su instalación o qué puede hacer él. Si no tiene datos suficientes para concluir, lo dice en vez de adivinar.
¿Cómo controla el inventario de equipos?
Cada ONU y cada router se registra por serial y siempre está en un estado: en bodega, con un técnico, instalado en un cliente, retirado, averiado o perdido. Cada movimiento queda registrado con quién lo hizo. Los materiales que se cuentan por cantidad llevan existencias en bodega y por técnico, y el sistema avisa cuando un modelo queda bajo el mínimo.
¿Funciona con MikroTik?
Sí, por RADIUS. Está probado contra RouterOS 7 con clientes PPPoE: autenticación, velocidad por plan, suspensión y reconexión.
¿Funciona con mi OLT?
Con OLT Huawei SmartAX, SnelISP ya lee las ONU nuevas y su potencia óptica. La autorización de ONU desde el panel se está validando en campo con nuestro primer cliente de fibra: antes de ejecutar nada, te muestra los comandos que va a enviar.
Tengo mis clientes en Excel, Wispro o Mikrowisp, ¿los puedo pasar?
Sí. SnelISP carga clientes y servicios de forma masiva desde un archivo, y si lo vuelves a cargar actualiza en vez de duplicar.
¿Genera el reporte para el MinTIC?
Todavía no. Lo que sí hace desde el primer día es guardar el historial de cada servicio con su municipio, tecnología y velocidad, que es la información que ese reporte necesita y que no se puede reconstruir después.
¿Cuánto cuesta?
Depende del número de suscriptores. Escríbenos y te armamos una propuesta con una demostración sobre tu propia red.
¿Todavía cortas a los morosos a mano?
Cuéntanos cómo está armada tu red y te mostramos SnelISP con tus propios planes.